Клієнти державного Приватбанку почали часто скаржитися на роботу банкоматів фінустанови. Пристрої списують, але не видають готівку.
Подібні випадки відбуваються в багатьох українських містах.
Своїми історіями користувачі діляться в Інтернеті. Відзначимо, що це не перша хвиля скарг від клієнтів на збої в роботі банкоматів ПриватБанку.
Фінустанові навіть погрожують скаргами до Національного банку.
Часто йдеться далеко не про жартівливі для пересічного українця суми. До того ж чекати, поки вирішиться питання з поверненням коштів є можливість не у всіх.
На моменті видачі грошей банкомат видає помилку, що потрібна сума не може бути видана, повертає карту, але кошти з рахунку пристроєм все ж списуються. Примітно, що проблемні апарати і далі продовжують працювати, відзначають користувачі.
У самій фінустанові зазначають, що їм "шкода, що клієнти зіткнулися з такою ситуацією", і додають, що після подачі заявки на повернення коштів подана, на її обробку необхідний один день. Дуже рідко – у випадках, коли необхідна інкасація – до 14 днів.
Про результати обробки заявки клієнта сповістять у вигляді повідомлення на мобільний телефон.
"Наші фахівці роблять все можливе, щоб вирішити ваше питання якомога швидше", – відповідають клієнтам у Приватбанку.