Найбільше споживачі скаржилися на якість послуг, що надаються.
Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів за 7 місяців поточного року отримала майже 14 тис.пропозицій, звернень, скарг та заяв від споживачів.
У підсумку, після розгляду звернень служба прийняла рішення про виплату компенсацій споживачам у розмірі 6,8 млн грн.
У повідомленні служби зазначено, що:
- 37,3% звернень споживачів стосувалися якості непродовольчих товарів;
- 46,4% – якості надаваних послуг( робіт), з них 20,1% – якості житлово-комунальних послуг;
- 11,5% – придбання товарів через Інтернет, поза торговими або офісними приміщеннями, при укладенні договору на відстані.
- 4,4% – якості продовольчих товарів;
Голова Держспоживслужби Владислава Магалецька закликала споживачів активніше повідомляти про порушення їхніх прав. З її слів, ІТ-фахівці працюють над тим, щоб подача звернень була зручною і швидкою.
У повідомленні сказано, що одним з пріоритетів відомства є захист громадян: прилавки магазинів повинні бути заповнені якісною продукцією, і послуги повинні надаватися на вищому рівні.