Справа в тому, що клієнт вказав мінімальну ціну посилки.
Клієнт "Нової Пошти" повідомив, що його посилку, вартістю близько $4 тис., загубили під час транспортування. Компанія запропонувала йому компенсацію в розмірі 200 грн.
Про це він написав у Facebook.
За словами клієнта, він відправив Asic-майнер 1 серпня цього року із Запоріжжя до Києва, але до одержувача посилка так і не дійшла. Він уточнив, що при відправці вказав мінімальну ціну посилки, так як раніше у нього не виникало будь-яких проблем.
"У накладній так і було зазначено Asic-майнер. Посилка не дійшла до одержувача! Звернувся на гарячу лінію! Спочатку мені відповіли, що ваша посилка пропала, а потім через час, сказали, що машина згоріла", - розповів клієнт.
"Нова пошта" направила йому офіційний звіт, в якому компанія вказала, що готова виплатити 100% від заявленої в накладній вартості, тобто 200 грн.
Після того, як клієнт написав відповідне звернення в Facebook, "Нова пошта" повідомила, що питання про можливість компенсації вже передали фахівцям відповідального підрозділу.