Клиентка ПриватБанка столкнулась с неприятной проблемой: её карта была заблокирована после какого-то непонятного платежа в пользу иностранной компании.
Транзакция была обработана без её согласия, и, несмотря на своевременное обращение в службу поддержки с просьбой остановить её, банк решил заблокировать карту вместо отмены платежа.
Клиентке сообщили, что решение проблемы может занять до 120 дней. Она сообщила о ситуации на портале обратной связи Министерства финансов, уточнив, что ранее не взаимодействовала с компанией, не имела подписок и не давала разрешения на регулярные платежи.
В результате клиентка временно потеряла доступ к своим средствам, что вынудило её закрыть счёт и перевести остаток на новую карту. Сам процесс перевода средств добавил ещё одну задержку до 48 часов.
ПриватБанк пояснил, что несанкционированные списания в пользу иностранных компаний могут происходить при компрометации данных карты, таких как номер, срок действия или CVV-код.
Банк также отметил, что в связи с правилами платёжных систем обработка возвратов по таким транзакциям может занять до 120 дней.
Напомним, не только переводы: банки ввели ограничения на снятие денег – предельные суммы
Раннее «Украинцы» сообщали, "Ощадбанк" предупредил о больших изменениях: украинцев ждут новые правила
Как сообщали «Украинцы», массовые блокировки банковских карт украинцев: любой перевод денег станет причиной