В компании «Киевстар» ответили, что не нарушают законодательства
Журналистка Виктория Чирва рассказала о том, с какими проблемами столкнулась при пользовании мобильным Интернетом от компании «Киевстар». О непонятных условиях использования межсетей она написала на своей странице в Facebook.
Чирва рассказала, что у нее безлимитный пакет, который предусматривает безлимитный интернет. Однако оказалось, что за быстрый Интернет нужно доплачивать.
«В апреле мы переехали на дачу, где у нас пока нет другого Интернета. Я работаю, дети учатся онлайн, плюс по вечерам смотрим какие-то фильмы или мультики. И тут вдруг «Киевстар» присылает мне сообщение, что я использовала лимит скоростного Интернета (о котором я и не слышала), и теперь мне снизят скорость. А если хочу быстро-то должен доплачивать. Этакий ласковый шантаж", - написала она.
Чирва добавила, что ни в одном договоре это не прописано, а просто в «Киевстаре» есть «такая себе политика справедливого пользования», согласно которой пользователь может использовать определенное количество мегабайт, а все, что сверху – либо с черепашьей скоростью, либо за дополнительные деньги.
"А ведь господа, если мы говорим о справедливом пользовании, компенсируйте мне те месяцы, которые я почти не использовала свои мегабайты», – написала она.
Чирва добавила, что в компании вежливо заявили, что она «сама виновата», и теперь она будет искать, как установить приложение, которое бы контролировало трафик.
Свое недовольство мобильным интернетом от "Киевстара" выразил также украинский публицист Андрей Бондарь.
По его словам, «Киевстар» пытается вызвать у него чувство вины за пользование Интернетом.
Отметим, что представительница компании Анна дала ответ Бондарю. «Понимаю ваше беспокойство, и хочу подсказать, что скорость Интернета не является условием тарифа, а вот безлимит – да, и он у вас есть. А «Политика справедливого пользования сетевыми ресурсами» не нарушает никаких норм законодательства и помогает избежать перегрузок сети», – написала она.