За таку самодіяльність комунальників потрібно суворо карати, вважає чиновник.
Практика, при якій Комунальні підприємства розсилають споживачам квитанції на опалення влітку – це обман. Про це в інтерв'ю UBR.ua заявив Ігор Дядюра, заступник міністра економіки України.
За його словами, він сам отримав рахунок за "тепло" за липень. Виявилося, що це – "рекомендований авансовий платіж".
Ігор Дядюра підкреслив, що "неправильно" розсилати платіжки за центральне опалення в тридцятип'ятиградусну спеку.
Якщо Комунальні підприємства мають намір пропонувати споживачам "оплатити тепло авансом", то потрібно діяти по-іншому.
Наприклад, виставити рахунок на "0 грн" і вказати на квитанції "зверху великими літерами" - якщо клієнт прагне витрачати на опалення взимку менше коштів, то він може влітку перерахувати 1 тис. грн, помічає чиновник. Не зайвим буде комунальникам висловити за це вдячність, додав заступник міністра економіки.
За його словами, саме комунальні підприємства найчастіше порушують права споживачів, і при цьому не несуть ніякої відповідальності. Тільки в урядовий контакт-центр щотижня надходять тисячі скарг від громадян.
У Мінекономіки повідомили, що у взаємодії зі зверненнями дотримуються ризик-орієнтованого підходу. Створювана урядом система "Е-споживач" буде збирати всі скарги споживачів незалежно від каналу їх надходження.
При цьому передбачена "незворотність покарання" для постачальників послуг, в тому числі і комунальних.